ESCLARECIMENTO

Publicada em 09-30-20

INCONSISTÊNCIA NA PLATAFORMA CFC VIRTUAL

 

Prezado (a) Associado (a),

Em função dos transtornos gerados com o aviso de débito e bloqueio indevido de alunos adimplentes da plataforma CFC Virtual, o Sindauto BA informa:

🔴O problema foi gerado por uma inconsistência no módulo financeiro do sistema WEB/CFC (Giusoft). Significa que as informações sobre o pagamento de alguns alunos não estavam sendo transmitidas corretamente para a RENOVA.

🟠Para resolver, solicitamos que a Giusoft envie relatórios de todos os alunos para que a RENOVA faça a conferência e atualize o status de pagamento dos candidatos. Isso já está acontecendo! Mais de 5 mil cursos foram homologados.

🟡Ainda assim, para evitar constrangimentos, mensagens de cobrança não serão enviadas aos alunos novamente.

🟢A quitação dos boletos será adotada como critério para HOMOLOGAÇÃO do curso.

🟢A plataforma emitirá uma mensagem DIRETAMENTE para o CFC verificar a situação financeira do aluno e, se for o caso, resolver a pendência ANTES do prazo de homologação.

🟢Os alunos que ficaram impedidos de assistir as aulas poderão fazer a reposição sem custo.

O Sindauto BA seguirá acompanhando esta e outras demandas da categoria, buscando soluções de forma mais ágil possível.

Contamos com a compreensão de todos e ficamos à disposição para outras informações.

Diretoria Executiva
Sindauto Bahia